모든 분쟁이 법원의 판결로 해결되어야 하는 것은 아닙니다. 태국에서는 당사자들이 협상 및 기타 평화적 수단을 통해 분쟁을 해결할 수 있는 대체 분쟁 해결(ADR) 제도가 가장 간단한 형태의 ADR입니다. 일반적으로 당사자들은 법률 고문의 지원을 받아 협상에 참여합니다. 협상의 주요 이점으로는 다른 분쟁 해결 방법에 비해 정보 및 절차의 완전한 비공개, 현저히 낮은 비용, 빠른 절차 등이 있습니다.
당사자가 독립적으로 합의에 도달할 수 없는 경우, 변호사를 고용하여 대신 협상에 임할 수 있습니다. 협상은 법정 절차가 시작된 후에도 효과적으로 계속될 수 있으며, 종종 법정 외 합의로 이어지기도 합니다. 협상은 다양한 분쟁에 효과적이며, 소송 없이도 당사자들이 해결책을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
다른 모든 형태의 대체 분쟁 해결(ADR)에는 해결 과정에서 편견 없는 의견을 제시할 수 있는 중립적인 조력자가 포함됩니다. 협상이 교착 상태에 빠졌을 때 중립적인 제3자를 도입하면 협상을 촉진하는 방식으로 프로세스를 전환할 수 있습니다. 제3자의 개입에도 불구하고 촉진 협상은 중재보다 더 비공식적으로 진행됩니다.
고객은 분쟁에서 상대방과 직접 협상할 수 있는 옵션이 있지만, 많은 경우 법률 고문의 서비스를 이용합니다. Juslaws & Consult의 ADR 전문가들은 상대방과 직접 소통하는 것이 적절한 경우와 만족스러운 해결을 위한 다양한 기법 등 태국에서 가장 효과적인 협상 전략에 대해 고객에게 안내합니다. 이 지침에는 어떤 유형의 타협이 수용 가능한지 결정하는 방법도 포함되어 있습니다.
태국에서는 협상 자체가 법적 구속력을 갖지 않습니다. 그러나 분쟁에 관련된 양 당사자가 협상된 합의 조건이 명시된 법적 구속력이 있는 계약서를 작성하는 데 동의할 수는 있습니다. 즉, 한 당사자가 계약에 명시된 의무를 이행하지 않을 경우 다른 당사자는 법적 절차를 개시할 권리를 보유합니다.
Business negotiations around the globe are heavily influenced by local culture, and Thailand is no exception. For those embarking on a business venture in Thailand, it's crucial to grasp the nuances of Thai culture and its impact on the local approach to business negotiations. Thai society is intricate, enriched by numerous subcultures that affect behavior to a degree that even leading scholars find challenging to fully quantify and explain. Consequently, gaining an understanding of Thai communication styles and cultural norms is paramount before engaging in business within the country. While we will outline some key concepts that could influence business negotiations in Thailand, please note that this list is not exhaustive.
Nonverbal Communication
In navigating cultural nuances across various contexts, recognizing the expected extent of nonverbal communication is crucial. Western-influenced communication styles often do not emphasize nonverbal cues significantly, preferring instead to be direct and detailed in verbal exchanges. In contrast, Asian and African cultures typically place a substantial reliance on nonverbal signals in communication, often opting for less detailed verbal interactions. This difference underscores the importance of adapting communication strategies to align with the cultural expectations of your counterparts.
Nonverbal communication encompasses the conveyance of information through context, spatial relations, and body language. Generally, Thai people are particularly mindful of their emotional expressions. Similar to other Asian cultures, they heavily rely on nonverbal cues due to their indirect verbal communication style. This reliance on nonverbal signals can pose challenges for non-Thai businesspeople accustomed to the direct and explicit communication approaches prevalent in Western cultures.
In Thailand, smiles play a significant role in nonverbal communication, with around thirteen different types recognized within Thai culture. These range from sad smiles and teasing smiles to polite smiles, each varying in intimacy and context. Given the subtlety of communication in Thai culture, there is also a strong emphasis on observing and interpreting the body language of others.
Understanding these nuances is essential for grasping the dynamics of Thai-influenced business negotiations and the expected style of conducting such negotiations in Thailand. This communication style is intimately linked to how Thais demonstrate respect towards one another. Recognizing and respecting the role that culture and business etiquette play in shaping business negotiations in Thailand is crucial. It's not merely about adapting to different communication styles but also about appreciating the deep cultural underpinnings that inform these interactions.
Verbal Communication
Due to the significant reliance on nonverbal communication among Thai individuals, they are also particularly attuned to the tone of voice used in conversations. Behaviors often seen in Western business negotiations may be perceived as signs of immaturity by Thai negotiators. Thus, maintaining control over emotional expressions is crucial when communicating with Thai companies. Moreover, those unaccustomed to Thai-influenced business negotiations may find the indirect communication style of Thai individuals challenging to navigate.
Kreng Jai Concept
The concept of Kreng Jai is uniquely Thai and does not have a direct English equivalent. Moreover, explaining it to those outside the Thai culture can be challenging due to its highly contextual nature. Generally, Kreng Jai involves refraining from expressing one's own ideas and desires to avoid causing conflict or discomfort to others, thereby preserving harmony in relationships. This concept is characterized by several behaviors:
- Reluctance to assert one's rights.Hesitation to critique the work of supervisors or peers.
- Caution in issuing orders or instructions to those who are more experienced or older.
- Reluctance to express dissenting opinions.
- Concealing feelings of anger or dissatisfaction to prevent causing discomfort to others.
- Avoiding actions that might inconvenience or disturb others.
- Prioritizing the fulfillment of others' needs and preferences.
While Westerners may often find the Kreng Jai approach challenging or frustrating, it is frequently utilized within business contexts and even in international negotiation processes. A significant aspect of this intercultural communication style centers on avoiding conflict. This emphasis on harmony and non-confrontation plays a crucial role in facilitating smooth interactions and negotiations, particularly when bridging diverse cultural backgrounds.
Role of Buddhism in Communication
Buddhism has been the dominant religion in Thailand for centuries, with up to 95% of the population adhering to it. Its prevalence has profoundly influenced intercultural communication and the everyday lives of Thai people. Among the two main branches of Buddhism, Theravada Buddhism is far more popular in Thailand than Mahayana Buddhism. This widespread belief in Theravada principles means that many Thai people place strong emphasis on concepts such as karma and the acceptance of one's place in the world, including the social class into which a person is born. Consequently, Thai people are generally less inclined to challenge their perceived role in society and are attuned to the societal positions of others, often questioning behaviors that seem to deviate from these roles.
As a result, Thais tend to be soft-spoken and polite, characteristics that extend to their negotiating style.
준비하기
국제 비즈니스 협상에는 여러 가지 복잡한 문제가 수반됩니다. 집중력과 효율성을 유지하려면 철저한 준비가 필수적입니다. 비즈니스 협상에서 일반적으로 사용되는 전략을 숙지하고, 목표와 상대 회사의 현실적인 제안을 명확히 하세요. 가격, 일정, 유사한 계약의 선례와 같은 측면에 대해 포괄적인 조사를 실시하세요. 익숙한 비즈니스 환경과 크게 다를 수 있음을 인식하고 잠재적인 문제를 예상하세요.
문화에 민감하게 반응하기
비즈니스 협상의 핵심 요소는 관계 구축이며, 이를 위해서는 다양한 문화에 대한 깊은 감수성이 필요합니다. 협상 스타일은 문화에 따라 크게 다를 수 있으므로 이러한 뉘앙스를 미리 이해하는 것이 중요합니다. 협상에 들어가기 전에 자신이 익숙한 문화적 규범과 상대방과 교류할 문화의 규범을 비교해 보세요. 스몰 토크에 접근하는 방식, 가격 논의에 대한 개방성, 업무 관계의 성격(친밀한 관계인지 공식적인 관계인지), 어려움을 인정하려는 의지 등을 고려하세요.
충분한 리소스가 있는지 확인
철저한 조사를 수행하고 프레젠테이션과 논거를 준비한 후에는 상황을 더 평가하여 효과적으로 사례를 제시하는 데 필요한 리소스를 결정하는 것이 중요합니다. 협상 당일에 사용할 수 있는 충분한 자료가 있는지 확인하세요. 상황이 예기치 않게 변할 수 있으므로 비상 계획이 필수적이라는 점을 명심하세요. 예를 들어 정전이 발생하면 어떻게 진행할지 생각해 보세요.
비즈니스 파트너와의 역동적이고 신뢰할 수 있으며 개방적인 업무 관계를 위해 노력하세요
이는 자제력과 존중이 성공의 기본이 되는 태국 또는 이와 유사한 환경에서 비즈니스 협상을 진행할 때 특히 중요합니다. 상대방의 문화적 뉘앙스에 민감하게 반응하는 것은 잠재적 파트너의 전술과 전략에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 비즈니스 관계를 유지하는 것만큼이나 중요합니다. 국제 비즈니스 환경에서는 개인적인 친분이 항상 가능하지 않을 수도 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 하지만 그렇다고 해서 주요 의사 결정권자를 포함한 상대방과 강력한 전문적 관계를 구축하는 데 방해가 되어서는 안 됩니다.
정직하게 행동하기
비즈니스협상에서 장기적인 성공을 거두는것은 윤리적 비즈니스 관행을 준수하는 데 뿌리를 두고 있습니다. 의사 결정권자를 오도하거나 아첨을 전략으로 사용하지 마세요. 협상에서 투명성을 유지하고, 가격 책정에 대해 정직하고 개방적이며, 윤리적 행동의 영역 내에서 합의가 이루어질 수 있도록 합니다. 상대방 경영진의 잠재적인 기만 전술을 더 잘 이해하기 위해 철저한 조사를 실시하세요. 필요한 경우 변호사와 상담하세요. 갈등에 휘말리거나 비전문적인 행동에 보답하지 마세요.
너무 경직되지마세요
비즈니스 거래에서 유연성은 핵심입니다. 회사는 다양한 개발 단계에 있을 수 있으므로 초기 계획이 상대 회사의 현재 상황과 일치하지 않을 수 있습니다. 하지만 이러한 불일치가 실행 가능한 대안을 찾을 수 있는 가능성을 배제하지는 않습니다.
현실적인 약속에 의존하세요
이용가능한 옵션을 신중하게검토하고, 가격을 현실적으로 책정하고, 철저한 조사를 실시하세요. 다른 경영진에게 실현 가능한 것보다 더 많은 것을 기대하지 마세요. 그렇게 하면 실망할 수 있습니다.
이해 확인
오해로 인해 비즈니스에 심각한 문제가 발생할 수 있으므로 모든 세부 사항을 정확하게 파악하는 것이 중요합니다. 보고서의 핵심 내용과 인터뷰 결과의 의미를 완전히 이해했는지 확인하세요. 또한, 어떤 일을 마무리하기 전에 다른 경영진과의 합의에 대한 이해를 확인해야 합니다.
협상이 실패할 경우를 대비하세요
모든 협상은 성공하지 못하고 끝날 수 있으며, 때로는 그렇게 될 수도 있습니다. 대체 거래를 확보하려는 노력도 항상 결실을 맺지 못할 수도 있다는 점을 이해하고 이러한 상황에 대비하세요.
법무법인 저스로앤컨설팅은 태국에서 분쟁을 해결하는 방법으로 협상을 활용할 것을 강력히 지지합니다. 이러한 접근 방식을 통해 분쟁에 관련된 당사자들은 상호 합의된 해결책을 위해 협력적으로 노력할 수 있습니다.
저희 변호사들은 분쟁에 휘말린 고객에게 소송이 여전히 실행 가능한 옵션이라는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 때로는 가장 효과적인 해결을 위해 반드시 법정 소송이 필요한 것은 아니라는 점을 고객에게 일관되게 조언합니다. 태국의 Juslaws & Consult ADR 팀은 협상 외에도 적절하다고 판단되는 경우 중재, 조정 및 미니 재판 대안도 제공합니다. 자세한 내용은 Juslaws & Consult에 문의하시기 바랍니다.
